Termos de Uso & Política de Privacidade

01 Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Ao acessar este site ou contratar os serviços da Hypex, doravante denominada “Agência”, você declara ter lido, entendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade.

Caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não prossiga com a contratação dos serviços.

Este documento pode ser atualizado a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, identificada pela data de última atualização.

02 Serviços Prestados

O que fazemos

A Agência oferece soluções de estratégia, mídia, relacionamento e tecnologia para e-commerces, incluindo, mas não se limitando a:

• Raio X Estratégico: diagnóstico do e-commerce para identificar gargalos em dados, oferta, campanhas, experiência de compra e relacionamento
• Criação e gerenciamento de campanhas no Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Criação e gerenciamento de campanhas no Google Ads
• Criação e gerenciamento de campanhas no TikTok Ads, Pinterest Ads e outras plataformas
• Estratégia de audiências, segmentação e funil de conversão
• Criação de criativos, roteiros e copies para anúncios
• CRM: boas-vindas, recuperação de carrinho, pós-compra, reativação de clientes e outras réguas de relacionamento
• Web Design: design e desenvolvimento de páginas para e-commerce
• Análise de dados, relatórios de performance e diagnósticos

03 Obrigações do Contratante

Suas responsabilidades

Para que os serviços sejam executados com qualidade, o contratante compromete-se a:

• Fornecer acesso às contas de anúncios, à loja virtual, às ferramentas de CRM e aos demais ativos digitais necessários
• Disponibilizar materiais (fotos, vídeos, textos) dentro dos prazos acordados
• Manter o investimento em mídia ativo conforme planejamento acordado
• Fornecer informações verdadeiras sobre produtos, serviços e negócio
• Comunicar mudanças relevantes no negócio que possam impactar as campanhas
• Efetuar os pagamentos pelos serviços nas datas acordadas

O não cumprimento dessas obrigações pode impactar diretamente os resultados das campanhas, sem que isso configure inadimplência por parte da Agência.

04 Limitação de Responsabilidade

Resultados e garantias

A Agência se compromete a aplicar todo seu conhecimento técnico e experiência na execução dos serviços, porém não garante resultados específicos, uma vez que o desempenho das campanhas depende de fatores externos, tais como:

• Competitividade e sazonalidade do mercado
• Qualidade dos produtos e serviços ofertados pelo contratante
• Comportamento e mudanças nos algoritmos das plataformas (Meta, Google, TikTok e outras)
• Volume e qualidade do investimento em mídia
• Capacidade de atendimento e conversão do próprio negócio

A Agência não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou restrições de contas impostos pelas plataformas de anúncios por violações das políticas dessas plataformas cometidas pelo contratante.

05 Propriedade Intelectual

Direitos sobre os materiais

Todo o conteúdo produzido pela Agência no âmbito dos serviços contratados, incluindo estratégias, estruturas de campanha, copies, criativos, layouts e relatórios, é de propriedade intelectual da Agência até a quitação integral dos serviços.

Após a conclusão do contrato e quitação dos valores devidos, o contratante passa a deter os direitos de uso dos materiais produzidos especificamente para sua marca. As metodologias, frameworks e processos da Agência permanecem de sua exclusividade.

É vedada a reprodução, divulgação ou comercialização de qualquer material, metodologia ou estratégia da Agência sem autorização prévia e expressa por escrito.

06 Política de Privacidade

Como tratamos seus dados

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Hypex, que pode ser contactada pelo e-mail hypexgestao@gmail.com.

07 Dados Coletados

Quais dados coletamos

Dados fornecidos diretamente

Ao entrar em contato ou contratar nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome e dados da empresa, como site, Instagram e faixa de faturamento
• Informações sobre a operação, campanhas e estratégias de marketing

Dados coletados automaticamente

Ao navegar neste site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, link direto)
• Dados de navegação via cookies (veja seção 9)

Finalidade do uso

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços contratados
• Comunicação sobre propostas, relatórios e atualizações
• Melhoria da experiência no site
• Cumprimento de obrigações legais
• Execução de campanhas de remarketing (com sua autorização)

08 Seus Direitos (LGPD)

Você tem controle sobre seus dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail hypexgestao@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

09 Cookies

Como usamos cookies

Este site pode utilizar cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) para melhorar a experiência de navegação e viabilizar análises de acesso.

Tipos de cookies utilizados

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Analíticos: coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site
• Marketing: utilizados pelo Pixel do Meta e tag do Google para mensuração de anúncios

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar a experiência de navegação em alguns sites.

10 Contato

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, a Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Eventuais disputas decorrentes da interpretação ou execução deste documento serão resolvidas no foro competente, conforme a legislação brasileira.